Questions les plus fréquentes

Dans cette rubrique, l’équipe technique du site internet www.absolutesport.fr souhaite vous apporter des renseignements sur diverses questions que vous pouvez vous poser lors de votre visite sur notre boutique web.

Nous avons classé par catégories les questions le plus souvent posées par nos clients et nous vous apportons la meilleure réponse possible.

Nous vous rappelons que votre avis nous intéresse et nous vous encourageons à nous envoyer un @mail sur cloé@absolutesport.fr ou prendre contact directement avec nous au 09 54 47 58 53 (prix d’un appel local non surtaxé) pour nous communiquer de nouvelles questions et interrogations à faire partager à notre communauté.

La société Absolutesport

-Depuis quand existe le site internet www.absolutesport.fr ?

Le site internet absolutesport.fr à été crée en Janvier 2010

-Quel est le statut juridique de votre société ?

Nous avons pour statut juridique le statut de S.A.R.L

-Etes vous une boutique spécialisée ?

Oui, nous sommes une boutique spécialisée dans la vente et la location de caméras embarquées pour le sport ainsi que dans la vente d’équipements destinés aux riders pratiquant le ski, le snowboard, le VTT mountain bike, le surf ainsi que la motocross.

-Quelle est votre force parmi la concurrence ?

Nous sommes fiers de pouvoir apporter un réel conseil à nos clients du fait que nous sommes une équipe de passionnés et de proposer des produits avec des explications précises ainsi que des tutoriels vidéo sur une grande partie de notre catalogue.

-Avez plusieurs points de ventes ?

Non, nous sommes une société exclusivement présente sur le web mais vous pouvez nous retrouver sur des manifestations sportives pour des démonstrations sur nos caméras embarquées.

-Faites-vous du sponsoring ?

Oui nous sponsorisons quelques évènements dans l’année ainsi que certains riders et pilotes évoluant en compétitions.

-Pratiquez-vous des soldes ?

Oui, nous pratiquons des soldes seulement dans l’univers Equipement de notre site web sur certains produits et aux périodes légales.

-Recrutez-vous du personnel ?

Nous acceptons les Curriculum vitae qui nous parviennent mais nous ne sommes pas en période de recherche salariale.

-Recrutez-vous des stagiaires ?

Oui, nous pouvons recruter épisodiquement des stagiaires motivés et ayant un vrai sens relationnel pour les aider dans leur évolution de carrière.

-Faites-vous des réductions pour des achats groupés ?

Oui, nous sommes commerçant avant tout et nous ne voyons pas d’inconvénient à faire profiter notre clientèle  de prix réduit en fonction des quantités commandées

-Prêtez-vous du matériel (caméras embarquées ou autre produit) pour réaliser des tests qui seront publiés sur des blogs ?

Oui, après un échange avec le propriétaire du blog concerné, nous assurons la mise à disposition d’un prêt de matériel vidéo en contre-partie d’un article sur votre site internet.

-Pratiquez-vous des échanges de liens ?

Oui, nous avons une page dédiée (Partenaire) sur notre site web www.absolutesport.fr

sur laquelle votre URL sera visible après accord de notre part et à condition de recenser également notre URL affiché sur le site en question.

Le paiement avec Absolutesport

-De quelle manière puis-je payer mes achats effectués sur votre site ?

Vous disposez de plusieurs modes de paiement sur notre site web www.absolutesport.fr, dont un paiement par carte Bleue, Visa ou Mastercard ainsi que par Paypal, Virement bancaire ou chèque.

-Puis-je régler mes achats en plusieurs fois ?

Oui, le site internet www.absolutesport.fr vous propose deux solutions de paiement pour vos achats en 2/3 fois sans frais, par carte Bleue, visa ou Mastercard ou par chèque bancaire.

-Comment puis-je être sûr de payer sans crainte par Carte Bleue sur votre site web?

Nous garantissons une sécurité totale de vos achats effectués sur notre site internet www.absolutesport.fr et nous rappelons à notre clientèle qu’en aucun cas vos numéros de cartes ne sont conservés sur notre serveur.

-Qu’est ce que E-TRANSACTION ?

E-TRANSACTION est un module de paiement sécurisé mis en place par le Crédit  Agricole pour les achats effectués sur internet par carte Bleue, Visa ou Mastercard.

-Je souhaite payer par virement bancaire, comment dois-je faire ?

Une fois vos achats effectués sur notre site web www.absolutesport.fr vous devez procéder auprès de votre banque à un virement de la somme totale de votre commande sur notre compte bancaire. Nous vous invitons à vous diriger sur la page paiement sécurisé de notre site web pour prendre connaissance de notre RIB.

-Comment puis-je payer par Paypal ?

Vous devez vous créer un compte sur www.paypal.fr puis une fois vos achats effectués sur notre site www.absolutesport.fr vous devez inscrire votre @mail ainsi que votre mot de passe pour  régler votre commande.

La livraison avec Absolutesport

-Avec quelle société de transport sont expédiés les colis provenant de notre site ?

Tout dépend de votre choix lors du moyen de livraison, nous mettons à votre disposition les transporteurs La poste et Chronopost.

-Pratiquez-vous des frais de ports réduits ou gratuits ?

Nous pratiquons sur notre site internet www.absolutesport.fr des frais de port gratuits  en So Colissimo 48h00 pour la France métropolitaine à partir de 130 € TTC d’achat et des frais de port réduits pour les envois à l’étranger ou dans les DOM / TOM à partir de cette même somme, Idem pour les envois par Chronopost en France métropolitaine.

-En combien de temps puis-je recevoir mon colis ?

Tout dépend de votre situation géographique, si vous vous trouvez en France métropolitaine de 24 à 48h et si vous vous trouvez à l’étranger de 5 à 7 jours.

-Mon colis a été endommagé pendant le transport que dois-je faire ?

Vous devez prendre contact avec un membre de notre équipe qui  suivra votre dossier du début jusqu’à la  fin de la procédure avec le transporteur. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 54 47 58 53 (prix d’un appel local non surtaxé) ou par @mail sur contact@absolutesport.fr.

-Quand sont expédiés les colis ?

Tous les jours du lundi au vendredi, si vous passez votre commande avant 15 H un jour ouvrable, nous pouvons vous faire partir votre colis dans la journée sauf en cas de réassort sur le produit commandé.

-Comment puis-je suivre mon colis ?

Nous vous envoyons automatiquement un numéro de suivi colis par mail une fois votre commande expédiée de notre entrepôt.

-Dois-je inscrire mon adresse personnelle obligatoirement pour recevoir mon colis ?

Non pas forcément, mais vous devez vous assurer de la bonne écriture de celle-ci ainsi que de son destinataire. Pour tout colis retourné par les services postaux  portant la mention « NPAI » (n’habite plus à l’adresse indiquée), des frais de réexpédition vous seront facturés d’un montant forfaitaire de 6,50 €.

-Je suis à proximité de vos bureaux, puis-je venir récupérer ma commande?

Avec plaisir, vous pouvez même sélectionner ce moyen de livraison lors de votre commande. Nous vous demandons juste de bien vouloir prendre rendez-vous par téléphone au 09 54 47 58 53 (prix d’un appel local non surtaxé) avec un membre de notre équipe pour vous remettre le colis en main propre.

-Je souhaite passer commande mais être livré en Contre remboursement ?

Pour toute demande d’envoi en contre remboursement, des frais forfaitaires vous seront demandés par notre société Absolutesport d’un montant de  15 €. Pour valider votre commande et opter pour ce mode d’expédition, nous vous demandons de bien vouloir prendre contact avec un commercial au 09 54 47 58 53 (prix d’un appel local non surtaxé).

Le service après vente avec Absolutesport

-Est ce votre société qui gère le service après vente ?

Oui à 90%, si vous avez effectué un achat sur notre site internet www.absolutesport.fr et que votre produit est défaillant nous remplaçons votre produit après vérification par du matériel neuf. Pour certains produits  le service après vente est délocalisé mais reste en France et nous supervisons la prise en charge de votre garantie entre vous et l’organisme mandaté pour le S.A.V.

-Conbien de temps sont garantis vos produits ?

Pour la majorité des produits présents sur le site www.absolutesport.fr la garantie est de 1 an, mais certains produits comme les caméras embarquées Gopro HD sont garantis 2 ans. Nous ne pouvons en revanche prendre en garantie tous les accessoires de sécurité comme les casques ou les dorsales.

-Je ne bénéficie plus de ma garantie sur ma caméra embarquée et celle-ci est tombée en panne pouvez vous la réparer ?

Non, ce genre de produit n’est malheureusement pas réparable.

-J’ai acheté un article sur votre site internet et il ne me convient pas ,le  reprenez-vous  ?

Oui, dans la mesure ou celui-ci n’a pas été ouvert, utilisé ni même détérioré dans une limite de 10 jours après la réception de l’article nous vous adresserons un avoir (frais de port forfaitaire de 6,50€ déduit) valable sur l’ensemble du site internet.

-Je souhaite bénéficier d’une garantie prolongée pour l’achat d’une caméra embarquée, proposez-vous ce service ?

Oui, nous pouvons vous faire bénéficier d’une extension de garantie à 2 ans sur l’ensemble  de nos produits «  Caméras embarquées » pour un coût forfaitaire de 55 € TTC.

-J’ai acheté un article sur votre boutique et celui-ci est tombé en panne, je bénéficie toujours de la garantie constructeur, que dois-je faire ?

Vous devez nous contacter au plus vite par mail sur contact@absolutesport.fr ou par téléphone au 09 54 47 58 53 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) un conseiller prendra en charge la procédure de S.A.V

-J’ai acheté un article sur votre boutique et celui-ci s’est cassé lors de son utilisation, puis-je bénéficier de la garantie ?

Oui et non, tout dépend du fabricant.  Pour certains produits comme les caméras embarquées ou leurs accessoires, la garantie n’ est valable que si le produit à un vis de forme sur sa fabrication exemple une perche télescopique avec une base pas de vis 8mm qui serait mal moulée, la garantie serait prise en compte mais si la perche télescopique venait à se casser en deux parties, la garantie de marcherait pas.  Pour d’autres produits comme les sacs ou les vestes de ski, la garantie est prise en compte si les coutures viennent à lâcher.

-Combien faut-il compter pour une prise en charge SAV ?

Vous devez compter entre 7 jours et 4 semaines pour une procédure complète de prise en charge S.A.V

Les utilisations produits avec Absolutesport

-Je souhaite acheter une caméra embarquée FULL HD sur votre boutique, j’aimerais savoir si il faut un bon ordinateur pour faire des montages vidéo ?

Dans la mesure du possible oui, l’idéal est de posséder un PC ou un MAC avec une carte graphique HD ainsi qu’un processeur  de 4 GHZ de ram voire un peu moins. Vous pouvez trouver ce genre de produit dans des boutiques spécialisées ou grandes surfaces aux alentours de 500 € de nos jours.

-Je souhaite faire du montage vidéo sur PC avec une caméra embarquée achetée sur votre boutique internet, que me conseillez vous ?

Si vous possédez un PC, nous vous conseillons d’utiliser Adobe Premier élément si vous êtes un expert du montage. Si vous êtes novice et que vous souhaitez réaliser des montages sans trop d’effets spéciaux tout en ayant un excellent rendu, nous vous conseillons d’utiliser le logiciel Magix vidéo Deluxe 17 premium HD.

-Je souhaite faire du montage vidéo sur MAC avec une caméra embarquée achetée sur votre boutique internet, que me conseiller vous ?

Si vous possédez un MAC, vous pouvez réaliser des montages simples avec Imovie. Si vous cherchez un vrai logiciel de montage performant et utilisé par les professionnels, nous vous conseillons la série de logiciel Final Cut.

-Je souhaite acheter sur votre site web une caméra embarquée adaptée à mon sport comment puis-je m’y retrouver parmi tous les modèles?

Nous avons pour vous sélectionné et trié les caméras embarquées les plus adaptées à la pratique de plusieurs sports. Vous pouvez retrouver ce classement sur notre site en page d’accueil au niveau du slider contenant des photos de sports (VTT, AUTO, MOTO, AQUA, AIR, SKI-SNOW).

-Je souhaite faire la mise à jour de ma caméra embarquée que j’ai achetée sur votre site web, comment puis-je avoir une explication sur la procédure à suivre ?

Vous pouvez retrouver sur notre site des explications vidéo et écrites au niveau des pages produits nécessitant une mise à jour.