Services après ventes

Nos garanties

Notre société Absolutesport S.A.R.L vous propose un service après vente de qualité et disponible. Tous nos produits sont garantis 6 mois à deux ans pour certains produits à partir de la date de votre commande. La garantie prend en compte les problèmes liés aux défauts de fabrication mais ne peut pas être utilisée pour une casse ou un problème de manipulation du produit.

En cas de prise en charge de la garantie, nous échangeons le produit défectueux par un produit neuf mais nous ne réalisons aucun remboursement.

Procédure

Pour toute demande de retour en garantie, il est préférable de nous contacter dans un premier temps par mail sur contact@absolutesport.fr ou par téléphone au 04 26 18 27 13 (prix d'un appel local non surtaxé) avant de nous retourner votre produit. Un interlocuteur personnel vous sera dédié et vous aiguillera sur la procédure à suivre. Nous vous demandons de préciser vos informations personnelles complètes (Nom, Adresse, Téléphone), ainsi que votre numéro de facture d'achat. pour compléter au mieux votre dossier, nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer par mail sur contact@absolutesport.fr ou en format papier à Absolutesport 46 B Chemin du Moulin Carron 69570 Dardilly (France), une description détaillée avec photos ou captures d'écrans à l'appui de votre problème. Une fois ces données récoltées par notre service S.A.V, nous reprendrons contact avec vous pour vous indiquer la suite de la marche à suivre.

FICHE DE RENSEIGNEMENT

(DOSSIER TELECHARGEABLE)

A savoir : le retour en SAV de votre produit est à votre charge, en revanche nous ne facturons pas le renvoi du produit neuf.

Délai

Un delai de 7 jours à 5 semaines est à prévoir entre la réception de votre colis et l'envoi du nouveau matériel.

Retour S.A.V

Tous les produits* ayant eu un accord de la part de la société Absolutesport pour une prise en charge de la garantie doivent être retournés à cette adresse:

Absolutesport

Service S.A.V

46 B Chemin Du Moulin Carron

69570 Dardilly

(France)

*Attention, Certains produits manufacturés sont à renvoyer directement aux services S.A.V du fabricant concerné. Dans ce cas nous vous donnerons la procédure à suivre pour l'envoi de votre produit défectueux mais nous resterons votre interlocuteur privilégié lors de cette procédure.